CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TRÊN NỀN TẢNG CIRCA
Khi mua sắm trên Circa.vn , Quý Khách hàng đồng ý và tuân thủ các điều khoản trong Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa dưới đây.Circa cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng an toàn, minh bạch và tiện lợi nhất cho người tiêu dùng.
1. Chính sách chung
Sau khi xác nhận đơn hàng, Circa sẽ tiến hành xử lý đơn trong vòng 24 giờ và phản hồi thông tin giao hàng cho Quý Khách, áp dụng với khu vực nội thành.Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố khách quan như:
- Không liên lạc được với khách hàng
- Địa chỉ giao hàng không chính xác
- Lượng đơn tăng đột biến
- Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố ngoại cảnh
Circa sẽ nỗ lực tối đa để giao hàng đúng hẹn, đồng thời hỗ trợ khách hàng kịp thời trong mọi tình huống phát sinh.
2. Giao hàng nhanh - Freeship nội thành TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội.
Circa luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng tại khu vực TP.HCM.
Dưới đây là chính sách giao hàng áp dụng cho nội thành:
- Giao hàng nhanh:
Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh chóng trong khu vực nội thành TP.HCM, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
- Miễn phí giao hàng (freeship):
Áp dụng cho đơn hàng từ 100.000đ trở lên trong nội thành TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội.
- Minh bạch phí vận chuyển:
Với đơn hàng dưới 100.000đ, hệ thống sẽ hiển thị rõ phí vận chuyển tại bước thanh toán để bạn dễ dàng tham khảo trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Hóa đơn và chứng từ hàng hóa
Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Việc cung cấp các chứng từ, hóa đơn liên quan đến hàng hóa thuộc về trách nhiệm của Circa. Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển, Circa luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng.
- Trong trường hợp có người mua thắc mắc về chứng từ mua hàng sau khi hàng đã được giao, Khách Hàng liên hệ trực tiếp với Circa để được giải quyết khiếu nại.
4. Dịch vụ khách hàng tận tâm
Circa không chỉ cung cấp dược mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe chính hãng mà còn chú trọng dịch vụ hậu mãi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng và dược sĩ của Circa luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy.
